Promocja a budowanie dobrej i rozpoznawalnej marki

Do czego przydaje się promocja w biznesie? Odpowiedź wydaje się trywialna – przede wszystkim przynosi zwiększenie sprzedaży. Jednak nie jest to jedyny efekt, który uzyskujemy. Oprócz zwiększenia zysków i obrotów firmy, dodatkowo reklama poprawia wizerunek oraz zwiększa społeczną świadomość marki. Platforma logistyczna czy hale magazynowe raszyn są najlepszym przykładem.

Aby osiągnąć wymienione powyżej efekty, należy zbudować merytoryczną i spójna kampanię promocyjną, która przede wszystkim trafi do właściwej grupy odbiorców. Nawet najlepiej opracowane treści bowiem nic nie dadzą, jeśli zaprezentujemy je użytkownikom zupełnie nie zainteresowanym naszymi produktami lub usługami.

Zasada ta dotyczy zarówno tradycyjnych ścieżek promocji, jak i reklamy w Internecie, a zwłaszcza w tak ostatnio popularnych kanałach społecznościowych.

Stworzenie odpowiednich grup docelowych jest zatem podstawą działania, od której powinniśmy zacząć, nim rzucimy się w wir promocji online, bez względu na to, czy planujemy serię artykułów sponsorowanych, czy potrzebna nam reklama na LinkedIn. Zanim przejdziemy do czynu, poznajmy dokładnie naszych klientów.

Czym jest persona i jak ją stworzyć?

Zacznijmy od zupełnych podstaw. Czym w ogóle jest persona? To nic innego jak profil psychologiczno-społeczny idealnego klienta. Przybiera najczęściej formę formularza lub ankiety, w której notuje się informacje demograficzne, wygląd, wykształcenie, zdolności, umiejętności, potrzeby i problemy klientów, a także rozwiązania technologiczne, których używa do przeglądania zasobów sieci.

Personę tworzy się w oparciu o wiedzę, a nie przeczucia. Skąd pozyskać takie dane? Najczęściej korzysta się łącznie z kilku różnych metod badawczych, dających rzetelne i zróżnicowane informacje na temat klientów.

Zalicza się do nich:

• rozmowy z klientami,
• ankiety i testy,
• analizę danych z narzędzi typowo analitycznych takich, jak Google Analytics.

Persona stopniowo wyłania się w procesie dokładnej analizy wszystkich zebranych informacji. Szukamy w nich podobnych zachowań, miejsc zamieszkania, słowem wszystkich cech wspólnych, które pozwalają na kategoryzację i tworzenie zbiorów klientów.

Kiedy persona bywa przydatna?

Jak już wspomnieliśmy, persona przydaje się podczas tworzenia kampanii promocyjnych oraz remarketingowych. Dzięki nim, trafiamy do użytkowników najbardziej zainteresowanych naszymi produktami lub usługami.

Bywa niezbędna również w innych sytuacjach, jak choćby podczas budowania funkcjonalności oraz designu strony internetowej i sklepu. Dzięki niej stają się one praktyczniejsze i lepiej dopasowane do potrzeb oraz oczekiwań klientów.

Dzięki personom, tworzy się reklamy w pełni dopasowanych do odbiorców, co znacząco zwiększa współczynnik konwersji, a także często zmniejsza koszty kampanii. Szczególnie dobrze widać to na przykładzie reklam wyświetlanych w sieciach społecznościowych. Wszystkie najważniejsze social media udostępniają opcję targetowania reklam, w której możliwość dobrego sprecyzowania grup odbiorców bywa na wagę złota.

Dzięki określeniu użytkowników, którym wyświetla się promocja, kierujemy reklamy do osób, które są w największym stopniu zainteresowane naszą ofertą. Unikamy też klikania w reklamę przez odbiorców, którzy niekoniecznie zostaną w przyszłości naszymi klientami.

Persona drogą do sukcesu w biznesie

Persony porządkują cele biznesowe, ułatwiają tworzenie przekazów oraz komunikację dopasowaną do klientów. Nieco inaczej przecież wyglądają komunikaty dla matek z małymi dziećmi, niż singli szukających ciekawych miejsc do odwiedzenia w sobotnią noc.

Można wręcz rzec, że każda firma powinna zacząć od zbudowania persony klientów, aby zwiększyć swoje szanse na rynku, a także skuteczniej znajdować wymarzonych odbiorców.